Question 1

Ce este Shipio?

Accepted Answer

Shipio este o aplicație Shopify care integrează FAN Courier (Moldova) și Parflex (România) direct în magazinul tău. Îți permite să generezi etichete de livrare (AWB), să calculezi tarife în timp real și să urmărești comenzile automat.

Question 2

Pentru cine este Shipio?

Accepted Answer

Shipio este creat pentru comercianții Shopify care livrează produse în Moldova și/sau România. Indiferent dacă ai o afacere mică sau una mare, Shipio simplifică operațiunile de livrare.

Question 3

Este Shipio compatibil cu toate planurile Shopify?

Accepted Answer

Da! Shipio funcționează pe toate planurile Shopify, inclusiv Basic, Shopify, Advanced și Shopify Plus. Nu există restricții în funcție de plan.

Question 4

Ce curieri sunt suportați?

Accepted Answer

În prezent, Shipio suportă FAN Courier pentru livrări în Moldova și Parflex pentru livrări în România. Lucrăm activ la adăugarea mai multor integrări cu curieri.

Question 5

Pot folosi ambii curieri simultan?

Accepted Answer

Da! Poți configura atât FAN Courier cât și Parflex în setările Shipio și alege curierul potrivit pentru fiecare comandă în funcție de destinația de livrare.

Question 6

Ce regiuni sunt acoperite?

Accepted Answer

FAN Courier acoperă toată Moldova, inclusiv Chișinău și zonele învecinate. Parflex acoperă toate județele din România cu opțiuni de livrare urbană și rurală.

Question 7

Cât costă Shipio?

Accepted Answer

Shipio oferă un plan gratuit care include generare AWB, calcul automat al tarifelor, urmărirea comenzilor și suport prin email. Planuri premium cu funcționalități avansate vor fi disponibile în curând.

Question 8

Există taxe ascunse?

Accepted Answer

Nu există taxe ascunse! Shipio este complet gratuit. Singurele costuri sunt taxele de livrare percepute direct de FAN Courier sau Parflex pentru fiecare expediere.

Question 9

Cum sunt gestionate taxele curierilor?

Accepted Answer

Costurile de livrare sunt percepute direct de serviciile de curierat (FAN Courier sau Parflex) în contul tău la ei. Shipio nu procesează și nu colectează plăți pentru curieri.

Question 10

Cât durează configurarea?

Accepted Answer

Majoritatea comercianților finalizează configurarea în aproximativ 5 minute. Instalează aplicația, introdu credențialele API ale curierului și ești gata să începi livrările.

Question 11

Am nevoie de cont de curier înainte de instalare?

Accepted Answer

Da, ai nevoie de un cont activ la FAN Courier și/sau Parflex pentru a folosi Shipio. Aplicația se conectează la API-urile lor folosind credențialele tale pentru a genera AWB-uri și a obține tarife.

Question 12

Datele mele sunt în siguranță?

Accepted Answer

Absolut. Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS/SSL) și în repaus. Folosim autentificare OAuth 2.0 cu Shopify și respectăm reglementările GDPR. Nu vindem niciodată datele tale.

Question 13

Ce se întâmplă dacă dezinstalez Shipio?

Accepted Answer

Datele tale de configurare vor fi șterse în 30 de zile de la dezinstalare. Înregistrările istorice AWB pot fi păstrate conform cerințelor legale. Poți reinstala oricând.

Question 14

Cum obțin suport tehnic?

Accepted Answer

Ne poți contacta la info@shipio.today. Răspundem la toate solicitările în 24 de ore în zilele lucrătoare (Luni-Vineri, 9:00-18:00 EET).

Question 15

În ce limbi este disponibil suportul?

Accepted Answer

Oferim suport în română, rusă și engleză. Nu ezita să ne contactezi în limba în care ești cel mai confortabil.

Question 16

Unde pot găsi documentația?

Accepted Answer

O privești chiar acum! Această pagină FAQ acoperă cele mai frecvente întrebări. Pentru probleme specifice, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport.

Întrebări frecvente

General

Curieri și acoperire

Prețuri și facturare

Tehnic și configurare

Suport

Mai ai întrebări?